Anoniem
uit Capelle aan den IJssel · 17-03-2020
★★★★☆
Over de site
Het aanvraagformulier is makkelijk in te vullen. Na het indienen van mijn aanvraag kreeg ik na een paar uur al respons op mijn aanvraag. Ik heb meteen een afspraak met de dame gemaakt. En er was een goede match. Inmiddels is zij aan de slag en ben ik zeer tevreden.
★★★☆☆
Over de site
Vlotte hulp bij het zoeken. Helaas niet de juiste persoon gevonden ( sociaal vaardig werd gevraagd van de persoon ) waar om werd gevraagd .
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Bedankt voor uw review. We doen zoveel mogelijk ons best u te voorzien van een goede kandidaat die ook daadwerkelijk bij u past. Mocht het niets worden met de hulp horen we het graag.
★★★★☆
Over de site
Het inschrijven gaat vrij makkelijk.
maar ik vind de rest maar van zoek het uit.
niemand waar je overleg of vragen aan kan stellen.
Zelfs de hulp wist niet hoe een en ander in zijn werk gaat.
★★★★☆
Over de site
Na de eerste teleurstelling;het niet komen opdagen v/d eerste hulp, niet jullie fout, is de nieuwe hulp vanmorgen geweest. Alles is goed gegaan, ik ben erg tevreden.
★★☆☆☆
Over de site
Kreeg 2x een match.
Met de eerste een afspraak gemaakt om kennis te maken. Kort ervoor trok zij zich terug.
De tweede match reageert niet eens op mijn mail met de vraag om kennis te maken. Ook telefonisch niet bereikbaar.
De organisatie wil niet even informeren wat de reden is dat er geen contact mogelijk is.
Op naar nummer 3. Mijn vertrouwen is gedaald.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Uiteraard weten wij ook niet de reden waarom de tweede hulp niet bereikbaar is voor u, als wij dit wisten hadden wij u uiteraard hierover geinformeerd.
kim hartjes
uit Beltrum · 06-03-2020
★★★☆☆
Over de site
Had eerlijk gezegd wel verwacht dat er eerder reactie zou komen op de inschrijving.......
★★★★★
Over de site
Ik ben heel erg tevreden en vooral geholpen door deze dienstverlening
★★★★★
Over de site
prima hulp!
Indroniel Roy
uit Krimpen aan den IJssel · 03-03-2020
★★★★★
Over de site
Er wordt snel een huishoudelijke hulp gevonden met een jaar garantie en als de hulp niet bevalt of niet meer kan, wordt er gelijk een nieuwe gezocht en gevonden. Topservice.
★☆☆☆☆
Over de site
Ik voel me belazerd door de ''service''.
Twee kandidaten voorgesteld gekregen uit een systeem die niet aan mijn verwachtingen voldeden.
Omdat er enige haast achter werd geboden en ik graag wat meer opties wilde ben ik elders gaan zoeken. Hier heb ik ook mijn huishoudelijke hulp gevonden.
Vervolgens krijg ik nog wel een factuur die ik moet betalen voor diensten waar ik geen gebruik van heb gemaakt.
Voel me een beetje misleid door de ''garantie'' die werd geboden.
Het bedrag maakt me niet uit, maar om op deze manier geld te verdienen lijkt me niet helemaal eerlijk en transparant.
Zal deze service aan NIEMAND aanbevelen.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend om te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen. Echter doen wij ons best een goede match te maken. U heeft dan ook een jaar garantie op de aanvraag. Wij blijven in uw jaar garantie voor u opzoek naar een hulp die bij u past. Wij geven op onze site aan hier eenmalige bemiddelingskosten in rekening te brengen. Bedankt voor uw review. Mocht u zich bedenken horen we het graag.
★☆☆☆☆
Over de site
ik vind het geen goede hulpen die je krijg ik heb er 3 gehad en ze voldeelde echt niet
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend om te lezen dat de hulp u niet bevielen. We doen zoveel mogelijk ons best een goede match te maken. Indien het niet lukt zoeken wij onbeperkt verder binnen uw garantie. We vinden het jammer dat u ons 1 ster heeft gegeven vanwege de kwaliteit van onze hulpen.
Nevin Altuntas
uit 's-Hertogenbosch · 27-02-2020
★★★☆☆
Over de site
Mijn hulp is vandaag gekomen, ik was niet thuis mijn man wel. İk heb mijn hulp een app gestuurd, heb een aantal dingen genoemd die graag volgende keer anders wil. Zoals stofzuigen en dweilen onder de kasten, bed, schoenen kast, onder de bankstellen en bankstellen met lauw water schoonmaken. Zij heeft mijn app gelezen en ok gezegd. Hoop dat zij volgende keer dat doen. Mocht dat niet zo zijn dan laat ik het jullie weten.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Bedankt voor uw feedback. De feedback die wij vragen is om onze dienstverlening en niet feedback op het functioneren van de hulp.
Brand-Paler
uit Huizen · 27-02-2020
★★★★☆
Over de site
Goede en snel een hulp in de huishouding tegen een redelijke prijs
★★☆☆☆
Over de site
Ik ben niet tevreden met de manier waarop uw organisatie werkt
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Wij hadden graag hier de reden van willen weten. Mocht u een toelichting hebben op uw review horen we het graag. Wij willen graag onze dienst en service verbeteren.
anonymous
uit Soest · 23-02-2020
★★★★☆
Over de site
Aanmelden is makkelijk, maar duurt lang voordat een kandidaat is gevonden (6weken) en is ook geen ideale kandidaat. Communicatie over het vinden van kandidaat gaat moeizaam
anonymous
uit Hoorn · 22-02-2020
★★★★★
Over de site
Snel geholpen en een goede hulp gekregen.
★★★★☆
Over de site
Tot nu toe heb ik er een goed gevoel bij.
★★★★☆
Over de site
Online snel geregeld en binnen 24 uur een huishoudelijke hulp die zich ook net had aangemeld.
Prettige persoon die enthousiast en vriendelijk is en het werk serieus neemt. Nu al heel blij met haar.
★★★★☆
Over de site
Aangezien ik nog maar net bij dit bedrijffben ingeschreven kan ik nog geen oordeel geven over de service.
J.H. de Jager
uit Den Haag · 15-02-2020
★★★☆☆
Over de site
De mailtjes vind ik lastig met telkens dat de hulp stop gezet wordt. Ik weet niet hoe dat precies op de website werkt of dit dit automatisch gaat?
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Indien een hulp bij u stopt, ontvangt u hiervan uiteraard een bevestiging. Deze ontvangt u automatisch maar is uiteraard wel van belang om u hiervan op de hoogte te brengen.
★★★★★
Over de site
Snel geregeld, duidelijk in de afspraken, geeft goed gevoel.
★☆☆☆☆
Over de site
Twee keer kreeg ik een match de eerste reageerde veel te laat en de tweede helemaal niet.
Mail en Whatsapp bericht gestuurd.Uiteindelijk gebeld ook geen reactie.
Wel bemiddelingskosten betaald maar geen hulp.
Kan de kosten die ik heb betaald niet retour krijgen.
SCHANDALIG!
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. U heeft bij ons een garantie. In de garantie periode kunnen wij weer voor u opzoek gaan naar een hulp zonder extra kosten.
Gera schurin
uit Oene · 12-02-2020
★★★★★
Over de site
Hulp is top..zo blij mee
M.Messing/Vervoort
uit Apeldoorn · 11-02-2020
★★☆☆☆
Over de site
Ben onhandig met online antwoorden er was volgens mij weleen klik met Lisethe en ook afspraken gemaakt over begindatum en werktijden, ze zou met mij het online gebeuren nog doornemen, groot was mijn teleurstelling in haar dat zij en ook van jullie totaal geen bericht of oorzaak van haar wegblijven heb ontvangen.Aanvankelijk was ik wel verrast door de snelle en ook wel vriendelijke aanpak van jullie bureau
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Bedankt voor uw feedback. De feedback knop is bedoeld om ons te beoordelen en niet de hulp. Over alle feedback rondom de hulp kunt u ons mailen. Wij proberen u altijd op een vriendelijke manier te kunnen helpen.
★★★★☆
Over de site
er is snel een hulp voor mij gevonden, mijn vorige hulp heeft 9 jaar bij mij gewerkt, aan deze mevrouw zal ik even moeten wennen, geef haar het voordeel van de twijfel
★☆☆☆☆
Over de site
helaas hebben jullie het niet goed op orde. ondanks mijn klacht vorige maand krijg ik wederom een factuur. op een uitzondering na heb ik slechte ervaringen met jullie service gerichtheid.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Het spijt ons dit te lezen. We doen ons best om u altijd vriendelijk te woord te staan. We vinden het jammer dat de hulp niet op is komen dagen; we hebben geprobeerd om duidelijk te zijn over het verdere verloop van het verdere proces. Dat is jammer genoeg niet helemaal goed over gekomen.
★★★★☆
Over de site
Ik ben tevreden met Aly.
★☆☆☆☆
Over de site
Begon al goed.. eindelijk een hh-hulp waar we lang op hebben gewacht, Ryan van de Beek, 20 jaar ... kwam niet opdagen en heeft niet gereageerd op de whatsapp. Schandalig om ons zo te laten zitten. Inmiddels wachten we op de 2e match.
Hopelijk leest de organisatie dit en spreekt deze Ryan hier op aan!
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Erg vervelend om te lezen. Indien een hulp niet komt opdagen op een afspraak, kunt u dit via uw account doorgeven. Wij zullen een hulp hier altijd op aan spreken. Indien wij meerdere soortgelijke klachten ontvangen over de hulp, komt deze ook op inactief te staan. Wij willen uiteraard alleen betrouwbare hulpen in ons bestand, die ook hun afspraken nakomen.
★★★★★
Over de site
Nummer 5 was de match, gelukkig werkt de garantie goed geleverd door dit bedrijf. Poetshulp is geweest en maar wens
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Goed om dit te lezen! We wensen u een fijne samenwerking.
★★★★★
Over de site
Moet nog wel het een en ander bij sturen. Maar wat ze doet doet ze goed.
★★★★★
Over de site
2 keer een huishoudelijke hulp aangeboden gekregen die niet aan de eisen voldeed (beschikbaarheid)
Binnen 3 dagen een nieuw persoon voorgesteld gekregen en de derde was een super match, ontzettend blij mee.
Hilly Kuiper
uit Dongen · 29-01-2020
★★★☆☆
Over de site
Kan nog niet echt een ervaring geven aangezien mijn hulp pas een keer geweest is. Wel kan ik zeggen dat na een vervelende start net een toegewezen hulp die niet op kwam dagen ik snel weer een nieuw aanbod kreeg.
★★★★☆
Over de site
Snel een hulp uit de buurt gevonden via deze website
★☆☆☆☆
Over de site
Ik heb helaas dezelfde ervaring als vele anderen (en had me al ingeschreven voor dit te zien...). Er is mij driemaal een 'kandidaat' aangeboden, maar geen van de personen bleek in staat bij ons te komen schoonmaken, vanwege medische redenen, omdat ze geen vervoer hadden om bij ons te komen of omdat er simpelweg niet op onze contactpogingen werd gereageerd. Wel wordt er een rekening gestuurd en betaling verwacht, ondanks een eerdere toezegging dat ik pas hoef te betalen als er een geschikte kandidaat is aangeleverd. Meerdere malen geprobeerd om via email en telefoon tot een oplossing te komen, maar deze organisatie is niet uit op tevreden klanten, slechts op het inschrijfgeld voor het leveren van niks. Er zal wel weer een mooi antwoord op dit bericht verschijnen, maar daarmee schiet deze 'klant' niks op. Mijn advies: niet aan beginnen
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen.
nuishetgenoeg
uit Bilthovenbilthoven · 26-01-2020
★☆☆☆☆
Over de site
Geachte mevrouw Marijanne,
Dank u voor uw zeer snelle reactie.
U merkt op dat mijn e-mail vervelend is om te lezen. U neemt ook niet eens de moeite om er inhoudelijk op in te gaan.
Dat verbaast mij zeer. Ik nodig u uit dit alsnog te doen.
U stelt "gegevens van een hulp leveren" Dat is heel iets anders dan wat op uw website te lezen valt:
https://www.ikzoekhuishoudelijkehulp.nl/kosten
U zegt een match te hebben gevonden. Geen enkele van de aangedragen kandidaten voldeed aan mijn eis betrouwbaar. Kandidaten die niet terugbellen/mailen/of niet op komen dagen zijn niet betrouwbaar. Kandidaten die zwart willen werken al helemaal niet. Dus geen match.
Maar iemand die alleen zwart wil werken kunt u met goed fatsoen toch geen "match" noemen? Het zou misschien op dit moment te ver gaan te stellen dat U zwartwerken faciliteert.
Formeel: Ik betwist de vordering, u hebt tot nu toe geen match geleverd als omschreven op uw website.
Ik wacht uw verdere berichten af.
Hoogachtend,
X
On, Jan 2, 2020 at 3:28 PM info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl <info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl> wrote:
Goedemiddag,
Vervelend om te lezen. Echter bent u de bemiddelingskosten verschuldigd op het moment dat wij gegevens van een hulp leveren. U staat nu ook al sinds 24 november 2019 gekoppeld aan een hulp. De match heeft u niet afgewezen via uw account. U heeft inmiddels al 3 herinneringen en nu dus ook een aanmaning ontvangen. De factuur is geen vergissing en dient u tijdig te voldoen. Wij zijn helaas anders genoodzaakt deze door te zetten naar een incassobureau.
Met vriendelijke groet,Marijannewww.ikzoekhuishoudelijkehulp.nlinfo@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl Op 24-1-2020 om 15:21 schreef X:
Beste,
Helaas is het mij niet gelukt om via jullie diensten een hulp te vinden. Sterker nog, ik heb meerdere afspraken gemaakt met meerdere mensen. Ofwel deze mensen kwamen niet opdagen (meerdere keren), ofwel deze personen gaven aan zwart te willen werken. Ook is het gebeurd dat iemand kwam met nog twee dames die nauwelijks Nederlands spraken en kwamen poetsen met zijn tweeën en achteraf aangaven dat het niet via huishoudelijke hulp moest lopen. Dit was nogal intimiderend en onaangenaam. Ik voelde mij bedreigd en heb dit ook niet eerder bij jullie aangegeven daar deze personen weten waar ik woon. De mensen die jullie aanleveren lijken gedwongen te zijn om te solliciteren en allesbehalve gemotiveerd. Waar bestaat jullie screening precies uit?
Het gehele proces van zoeken heeft hij mij veel tijd en daarmee ook geld (vrij genomen van werk en voor niets zitten wachten) gekost.
Inmiddels heb ik hulp gevonden via een briefje bij de supermarkt.
Ik neem aan dat het versturen van de factuur een vergissing is.
Vriendelijke groet,
On Mon, Jan 20, 2020 at 9:50 AM ikzoekhuishoudelijkehulp.nl <info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl> wrote:
Beste X, Ondanks eerdere herinneringen hebben wij uw betaling van onze factuur van 29-09-2019 nog niet mogen ontvangen. Wij verzoeken u dan ook om het verschuldigde bedrag van €23,38 met kenmerk 152930 uiterlijk binnen 14 dagen over te maken naar ING: 52 63 063 (IBAN: NL26INGB0005263063) tnv Hulp-in-Huis te Enschede onder vermelding van kenmerk 152930.' Indien de betaling van de bemiddelingskosten werderom uitblijft, zullen wij de factuur uit handen geven aan ons Incassobureau. De incassokosten (40,- exclusief BTW) zijn in dit geval voor uw rekening. Betalen met iDEAL Met vriendelijke groet, Het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
We lichten de selectieprocedure graag toe.
Er zijn in totaal vier controlemomenten:
1. Op het moment van inschrijven controleren wij de gegevens;
2. Op het moment dat er een aanvraag binnen komt, gaan wij op zoek naar een hulp aan de hand van gestelde eisen;
3. De hulp beslist zelf of hij/zij de aanvraag accepteert of niet, de hulp oordeelt hierbij in feite zelf of hij / zij aan de gestelde eisen voldoet;
4. Dit controlemoment ligt feitelijk bij u zelf op het moment dat u een kennismakingsgesprek hebt met de hulp. U kunt hierin zien of er een klik is.
Jo-Anne Wilhelm
uit Heel · 25-01-2020
★★★★★
Over de site
Wat ben ik verrast door de service en snelheid om aan een huishoudelijke hulp te komen.
Mijn gezin en ik hopen op een blijvende en prettige samenwerking. Uiteraard vooral met Theo, die bij ons werkt.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Wat fijn om dit te lezen; daar worden we blij van!
Cécile
uit Beek · 24-01-2020
★★★★★
Over de site
In eerste instantie een mismatch maar deze werd onmiddellijk opgepakt en nu heb ik een topper!
Annet
uit Oss · 20-01-2020
★★★★☆
Over de site
Na 1 dag al iemand gevonden die ook al bij ons is geweest.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Super!
★☆☆☆☆
Over de site
Bizar en moet eerst een ster geven voordat het verzonden wordt ook weer bizar
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Het spijt ons te lezen dat het voorstellen van een hulp voor u te snel is gegaan. Wij nemen uw aanvraag als uitgangspunt en zoeken op grond hiervan een hulp. De hulp krijgt uw opdracht voorgelegd en kan reageren als hij of zij beschikbaar is. Op het moment dat de hulp niet aansluit gaan we graag met u in gesprek over een eventuele herformulering. We hadden u graag verder geholpen.
★★★★★
Over de site
Vlot geholpen en een prima hulp!
★☆☆☆☆
Over de site
Geen mogelijkheid om fatsoenlijk te communiceren.
Kreeg aanmaningen via de mail die ik niet kon inzien en daarna was meteen een incassobureau ingeschakeld.
Maar ik heb nog steeds geen huishoudelijke hulp!
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Naar aanleiding van uw aanvraag hebben wij op korte termijn een hulp aan u voorgesteld. U heeft vervolgens aangegeven nog geheel geen gebruik te willen maken van onze dienstverlening, ondanks dat u zelf een zoekopdracht bij ons had ingediend. Wij gaan dan altijd gelijk voor u opzoek. Bij het voorstellen van de eerste hulp ontstaat de bemiddelingsfactuur. Dat u vervolgens zelf uw opdracht wenst uit te stellen, betekend uiteraard niet dat u de factuur niet betaald dient te worden. Deze heeft via e-mail ontvangen en was ten alle tijden zichtbaar in uw account. Daar de betaling uitbleef, hebben wij u 3 herinneringen toegezonden en 1 aanmaning en daarna is inderdaad de factuur doorgezet naar incasso, daar er ondanks de vele herinneringen alsnog niet tijdig is betaald. Wij hebben vervolgens wel een tweede hulp voorgesteld, daar u wel weer wenste opzoek te gaan naar een hulp. Aan deze hulp bent u ook nog steeds gekoppeld.
★★★★☆
Over de site
Al hee snel een voorstel voor een hulp die na een prettig gesprek ook gelijk gestart is. Nog te kort om echt ketamine te zeggen maar de start is veelbelovend.
Mijn gemailde vraag werd snel beantwoord door de organisatie.
De sites vond ik eerlijk gezegd niet zo betrouwbaar overkomen maar gelukkig bleek dat wel het geval.
anonymous
uit Dieren · 05-01-2020
★★★☆☆
Over de site
Prima om zo bij elkaar gebracht te worden, echter geeft nergens garantie dat de werkster werkelijk haar inkomsten opgeeft en de kosten voor het factureren en bemiddelen vind ik onnodig hoog.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
De hulpen die via ons aan het werk zijn vallen onder de regeling vrijgesteld huispersoneel. Wij staan er op dat onze hulpen hun inkomsten opgeven. Hiervoor gebruiken ze dan ook het facturatieprogramma. U kunt dit zelf ook controleren.
★☆☆☆☆
Over de site
Meerdere kandidaten voorgesteld gekregen, maar helaas wordt er geen rekening gehouden met de vraag.
Ik vraag me af wie de kandidaten selecteert en waar de kandidaten op geselecteerd worden.
Bedrijf is enkel per mail bereikbaar. Meerdere keren aangegeven dat de dienstverlening niet naar wens is, maar er wordt niets mee gedaan.
Dus echt zonde van het geld.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend om te lezen. Wij zijn via e-mail en telefonisch bereikbaar. Het telefoonnummer vindt u op de website. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen.
Jolanda Nierop
uit Voorburg · 31-12-2019
★★★★★
Over de site
Makkelijk een aanvraag indienen, vlotte en efficiënte respons. Er werd snel een hulp gevonden. Regelmatige rapportage over gewerkte tijden.
★☆☆☆☆
Over de site
Het lijkt zo mooi, grootste aanbod van Nl, geen wachtlijst (87% vindt binnen 3 dagen een hulp) en een jaar garantie. Maar! Er lijkt geen controle te zijn op de betrouwbaarheid van de hulpen. En als ik de andere reviews lees, ben ik niet de enige die hier tegenaan loopt. De eerste hulp kwam op gesprek, kwam goed over en heeft een contract getekend met 2 weken opzegtermijn bij de eerste keer dat ze kwam schoonmaken. Vlak daarna appte ze dat ze de volgende week niet meer zou komen, omdat ze een andere baan had. Natuurlijk fijn voor haar, maar wat stellen die twee weken opzegtermijn en dat contract eigenlijk voor?? Niets dus! Vervolgens durfde ze ook nog te mailen of we de factuur binnen een dag wilden betalen want ze moest ook haar rekeningen betalen, onbeschoft!
De tweede hulp werd ons een paar weken later aangeboden. Neemt haar telefoon nooit op dus alleen contact via de app. Eerst geen reactie meer om een datum te plannen voor een kennismaking, dus ik gaf aan dat het niet meer hoefde, maar ze wilde toch graag komen, dus een tweede kans gegeven. Afspraak gemaakt via de app, maar ze is nooit op komen dagen. En dus zijn we weer terug bij af, nog altijd op zoek naar een hulp, maar begin er al goed klaar mee te zijn. Ja, jullie zoeken voor mij naar een hulp, en heb al gelezen dat ik niet hoef te proberen het geld voor de bemiddeling terug te krijgen, maar ik zit nog steeds zonder hulp en kan alleen maar afwachten of er weer nieuw contact komt en of iemand dan wel betrouwbaar is. Bovendien lezen de hulpen blijkbaar ons profiel niet, dus dan ga ik er ook vanuit dat ze daar niet op reageren. Waarom vragen ze anders alle gegevens na die daar allang op staan?
Ik ben niet voor niets op zoek naar een hulp en betaal voor jullie diensten, dan ga ik er ook vanuit dat jullie goede mensen leveren die hun afspraken nakomen. Ik weet niet hoe lang ik dit nog vol houd, maar dat maakt voor jullie toch niet uit want ik heb die bemiddelingsfactuur toch al betaald....
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen.
★☆☆☆☆
Over de site
Ik heb een hele nare ervaring met deze partij. Na een 'match' met een 17 jarige die op meer dan 45 min met het OV woont. Deze match heb ik afgewezen, gezien de leeftijd en afstand. Toch was het volgens hen een goede match omdat ik te weinig criteria had ingevuld. Ik ga geen minderjarige mijn huis in laten en 45-60 min reistijd enkele reis is te ver. De mailwissing was die volgde was zeer slecht, onprofessioneel en onaardig. Ik moest gewoon betalen en het was een prima match, ik moest maar gewoon kennis maken. Later was de mailwissing 'kwijt' maar ik kreeg wel een betalingsherinnering. Nu nog steeds geen andere match mogen ontvangen. Waar ik ondertussen niet meer op zit te wachten. Dat is dus weggegooid geld.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Hulpen die wij voorstellen zijn geheel op de hoogte van de afstand. De hulp die wij hadden voorgesteld had dan ook geen bezwaar op de reistijd. Echter had u hier wel bezwaar op en ook bezwaar op de leeftijd. Wij hebben hulpen vanaf 16 jaar. Indien u dus eisen heeft wat betreft afstand en/of leeftijd dan is het aan u deze te vermelden in uw aanvraag, anders kunnen wij hier ook geen rekening mee houden. De desbetreffende hulp hadden wij op 21 oktober al voorgesteld. Als u wenst dat wij opzoek gaan naar een andere hulp, dan dient u via uw account de hulp af te wijzen. Dit echter heeft u niet eerder gedaan dan vandaag (30 december). Wij hebben dus ook niet de mogelijkheid gehad om eerder voor u opzoek te gaan naar een nieuwe hulp.
★☆☆☆☆
Over de site
De eerste hulp kon pas na 1 maand beginnen, maar zegde na 2 weken af vanwege het vinden van een baan. De tweede hulp kwam tot twee keer toe niet opdagen bij het kennismakingsgesprek. Vervolgens kreeg ik een mail van izhh.nl dat ik wellicht mijn advertentietekst moest wijzigen omdat ze niemand meer konden vinden. Onzin natuurlijk, aangezien de eerste twee ook binnen een paar dagen reageerden. Uiteindelijk na meer dan 2 maanden 0 resultaat, maar gelukkig heb ik zelf iemand gevonden. Tijd om geld terug te vragen vanwege niet geleverde diensten, lijkt me zo. In de voorwaarden staat dat men voor het bemiddelingsgeld een hulp regelt die aan mijn eisen voldoet. En dat was dus niet het geval! Ik was op zoek naar een betrouwbare kandidaat en geen van beiden bleek dat te zijn. izhh.nl heeft het steeds over garantie, maar garantie waarop? Op het zoeken naar iemand die ze niet in het bestand hebben?
Elk fatsoenlijk bedrijf zou tegenwoordig, zoals het hoort, geld terugbetalen wanneer men niet levert wat is afgesproken. izhh.nl niet dus vandaar deze waarschuwing voor toekomstige klanten.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Wij zijn nu ook voor u verder op zoek echter zijn wij geheel afhankelijk van de beschikbaarheid van de hulpen uit uw omgeving. De feestdagen spelen hierin ook een rol. Hulpen wachten vaak de feestdagen af voor het accepteren van nieuwe opdrachten. U heeft inderdaad een garantie van een jaar op het zoeken naar een hulp. Wij kunnen dan ook voor u opzoek blijven zonder extra kosten.
Eric Dekkers
uit Almelo · 23-12-2019
★☆☆☆☆
Over de site
zonder enig overleg of contact een telefoonnummer sturen van iemand, zonder te weten of die geschikt zou zijn.
en meteen een rekening voor bemiddelingskosten, op zich geen probleem, maar de srevice stelt blijkbaar niet veel voor.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Onze werkwijze wordt uitgelegd op de website. U dient bij ons een zoekopdracht in en naar aanleiding daarvan gaan wij voor u opzoek. Op het moment dat wij iemand voor uw aanvraag hebben gevonden, ontvangt u de contactgegevens van de hulp. U dient dan zelf contact op te nemen met de hulp voor een kennismaking. De bemiddelingskosten betaald u eenmalig. U krijgt dan een jaar garantie. Mocht de hulp in deze periode stoppen of niet naar wens zijn, dan kunnen wij voor u opzoek naar een nieuwe hulp zonder extra kosten.
★★★☆☆
Over de site
persoonlijk contact is wel erg minium ben pas met jullie bezig.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Bedankt voor uw feedback. Wij werken uiteraard op afstand, maar via e-mail en telefonisch helpen wij u graag verder.
★☆☆☆☆
Over de site
Fijn en spontane kennis making echter tot 2 x toe op het laatste ogenblik afgezegd (1 minuut) van tevoren en nu het contract verbroken omdat het toch te veel werd. Geen enkele keer komen poetsen wel 2x op haar gewacht.
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Het spijt ons te lezen dat de aangeboden kandidaten geen verantwoordelijk hebben genomen en niet zijn komen odpagen. De kandidaten hebben ons aangegeven beschikbaar te zijn. Wij gaan hier dan ook vanuit. Indien dit achteraf niet het geval is betreurend wij dit ook. Echter is de feedback knop niet bedoelt om klachten door te geven over de hulpen inhoudelijk. Wij horen graag van u of wij uw feedback mogen verwijderen? Wij zullen ons best blijven doen een nieuwe kandidaat aan u voor te stellen.
mpolvliet@hotmail. Com
uit 's-Gravenhage · 17-12-2019
★★★★★
Over de site
Nieuwe huishoudelijke hulp gesproken, prettig gesprek, zeer welwillend iemand!
★☆☆☆☆
Over de site
Kandidaten reageren niet of zeggen op het laatste moment af. Nu vier maanden bezig om een hulp te krijgen, maar tot nu toe geen enkel succes.
Alleen een aanmaning voor geleverde diensten. Geleverde diensten? Geen diensten geleverd!
Advies: Niet aan beginnen!
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Zoals u ook heeft gemerkt zijn wij sterk afhankelijk van de beschikbaarheid van onze hulpen in uw omgeving. Wij brengen kosten in rekening voor de zoektocht naar een kandidaat die past bij uw wensen en eisen. Wij hebben u meerdere mails gestuurd hierover. Wij vinden het erg jammer dat u aangeeft dat er geen diensten zijn geleverd terwijl wij al die tijd wel voor u hebben gezocht naar een kandidaat. En u niet inhoudelijke bent ingegaan op onze service. Wij hopen u uiteraard alsnog te kunnen voorzien. Bedankt voor uw review.
KKH
uit Hoorn · 11-12-2019
★★★★★
Over de site
Snel een kandidaat gevonden.
Omdat de eerste kandidaat niet acceptabel was gevraagd om opnieuw te zoeken.
Dat leverde binnen enkele dagen een uitstekende kandidaat op.
Kapel
uit Ede · 11-12-2019
★★★★★
Over de site
Ze is betrouwbaar en doet haar werk goed. Via een schrift geef ik de to-do lijst aan en bespreken dit. We hebben samen een klik en ook gezellige gesprekjes als we samen iets drinken.
Ook als ik niet thuis ben gaat alles naar wens.
★★★★☆
Over de site
Ik vroeg om een rustige en zorgvuldige hulp,
die heb ik gekregen .
Ze is heel fijn en integer.
Het hele verloop van aanvraag is voor mij heel correct geweest.
J.L.
uit 't Harde · 09-12-2019
★★★★★
Over de site
Ik heb een fantastische hulp gekregen. Werkelijk een topvrouw. Ze is snel accuraat en heeft oog voor detail. Ik ben zeer tevreden.
★☆☆☆☆
Over de site
Ik heb alleen maar geïnformeerd, en heb ook na 1 dag het weer opgezegd. Ik wilde er dus geen gebruik meer van maken.
Bij alles krijgt men bedenktijd. Maar bij jullie moet ik er direct voor betalen??????
Na 1 dag en ik maak geen gebruik van jullie diensten. Bizar!!!!!
Reactie van het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Uiteraard is er een bedenktijd op de aanvraag die u heeft ingediend. Echter vervalt de bedenktijd nadat wij gegevens hebben geleverd van een hulp en gaat uw garantie in. Wij staan in voor een snelle service en gaan gelijk voor u opzoek naar een kandidaat. De voorwaarden kunt u dan ook lezen op onze site. Indien er geen klik is of er iets onverhoopt aan de hand met de hulp zoeken wij zonder extra kosten een nieuwe kandidaat voor u. U kunt dan ook aanvullende eisen stellen aan uw aanvraag. Wij doen dan ook zoveel mogelijk ons best om u te kunnen voorzien. De factuur die bij uw aanvraag hoort is dan ook terecht en dient u te betalen. Nadat uw garantie is ingegaan dient u de factuur te voldoen. Uiteraard blijft het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Mocht u zich bedenken dan horen we het graag!
anonymous
uit Breda · 06-12-2019
★★★★☆
Over de site
Ik, J.G. (Jopie)Metzlar, verzorg de administratie voor mijn tante. Het vinden van een goede hulp is heel goed verlopen en mijn tante is nog steeds heel tevreden over Jeannette Hielckert. Ik doe niet meer dan de factuur uitprinten en aan beide geven.
Heling
uit Rolde · 06-12-2019
★★★★☆
Over de site
Wilma was een goede kracht.
Fijn voor haar, maar jammer voor ons heeft ze nu een betere baan met meer perspectief.
Overigens zoeken we per begin januari a.s, een goede vervangende kracht
