Dienstverlening site:

  (Ruim voldoende)

Omschrijving site:

prima

Dienstverlening site:

  (Ruim voldoende)

Omschrijving site:

ik zoek huishhulp heeft zijn best gedaan.

Dienstverlening site:

  (Zeer goed)

Omschrijving site:

Heel prettig. Omdat ingegaan werd op de vraag.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Niet aan beginnen. Geen klantenservice, gaan niet met je in gesprek om passende hulp te vinden, maar weten wel je geld te innen en spammen je daarom. Kom je er niet uit met een passende hulp betaald je een jaar voor niks ! Hulpen die worden aangeboden geen ervaring, 16 jaar, reageren niet meer en spreken geen Nederlands

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Hoi Kim, Vervelend om te lezen dat jij onze dienstverlening zo ervaren hebt maar zoals in het mailcontact met onze klantenservice reeds besproken is ben jij zelf gestopt met reageren op de kandidaten die wij voorstellen. Als jij niet aangeeft dat de kandidaat die wij hebben voorgesteld niet voldoet dan kunnen wij ook geen andere hulp voorstellen. Wij kunnen dan ook geen contact opnemen met de hulp waarom deze opdrachten accepteert waaraan deze kandidaat niet kan voldoen. Kom je er niet uit met de voorgestelde kandidaat? Dan kun je de eisen aanpassen en gaan wij een andere kandidaat voor je zoeken. Je hebt er dus zelf voor gekozen om niet meer te reageren terwijl jij op de hoogte was dat jij een abonnement hebt met maandelijkse kosten, het is dus niet zo wat wij "bewust" niets leveren. Dat is niet hoe een abonnement werkt, wij hebben zelfs korting aangeboden op de resterende kosten van het abonnement om het samen netjes op te lossen omdat jij overduidelijk aangeeft geen gebruik meer te willen maken.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Gesprek met Nedda prima verlopen en kennis gemaakt met elkaar. Afspraak gemaakt voor de werkzaamheden.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Zie hierboven

Dienstverlening site:

  (Ruim voldoende)

Omschrijving site:

Lijkt een goede hulp te zijn, niet overdreven spraakzaam, maar wel vriendelijk

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

kennismakingsgesprek verliep soepel. Nu kijken hoe het gaat in de praktijk, maar er wel vertrouwen in.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

duidelijke communicatie, een meer persoonlijke benadering (telefonisch) zou ik op prijs stellen vind het te vroeg dat ik in deze fase al moet beoordelen

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Op 4 december is Catia met haar man naar mij gekomen voor een kennismakingsgesprek. Afgesproken : 18 december van 9.00 - 11.00 uur zou ze komen werken. Maar op 18 december is er geen Catia gekomen, geprobeerd haar te bellen, maar geen reactie. Ook een berichtje op haar mobiel kreeg ik geen reactie. Ook vandaag geen bericht van haar gekregen.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Als deze kandidaat niet bij je komt werken of als de hulp zijn/haar werkzaamheden binnen een jaar beëindigt (gezien vanaf eerste keer dat wij een hulp hebben voorgesteld), dan zoeken wij een nieuwe hulp voor je, dat is allemaal onderdeel van het abonnement. Tijdens de looptijd van het abonnement, kun je ons zo vaak als je wil de opdracht geven om vervangende hulp voor je te zoeken.